以前在原廠時,公司就有幫客人牽車的服務~
當時我擔任接待專員的職位,是做第一線的服務,所以大部分的牽車服務多數由同等職位的同事或廠長代為牽車。
不管是車主公司ˋ或住家,通常與車主見面時,車主就會有一些問題的提問,可以立即解決的,我會在現場就給車主解答,若是要試車或做詳細檢查的部分,我會再跟車主做電話連絡~
代客牽車可以省了客人的等待時間;甚至不用請假來。
人與人的互信是時間累積的,長期合作愉快,建立了與客人之間的信任~
所以~現在自己創業,我還是保有這種服務!!
有客人ˋ朋友問:這樣一趟路程ㄟ合嗎??
ㄟ合嗎?如果去想這個問題....應該就不會再做這一項服務吧~~
店裡的客人多數都是與我合作多年,有些更是從新車就跟著我,連聽說我離職了,都還來找我....
這樣的客人我能不做這個服務嗎?
WISH大哥從買新車就是我接待服務~
現在也是小店的客人,每次行駛5000公里就會打電話給我,
在他工作回家的路程中,會經過小店,但他還是會要我做牽車服務~
這一趟來回24公里,大哥也不在乎現在的高油價..
我也非常樂意為WISH大哥服務,我知道他一趟回來累了。
這是他的車歷卡,平均一個半月,偶爾忙兩個月,就來做5000定保,
為甚麼說他揪甘心??
因為被信任~
他都說:你覺得要換甚麼就換掉....
不過我還是會電話告知~~
更換零件報價:沒關係~直接來收錢....
偶爾會收到漁產品...
今天做10萬5仟的定保~
看了紀錄..未更換過【火星塞】
以WISH【火星塞】的使用公里數為10萬公里,
所以今天除了更換機油還要換火星塞。
原廠件
還要調輪~
沒有一定的公里數,需看輪胎現況,
調輪的好處是讓輪胎磨損平均~~
明天還有揪甘心CAMRY大哥的女婿日產MAXMA,零件找到了,一樣牽車服務~~